보청기를 착용하고 전화를 받을 때 상대방 목소리가 유독 작거나 웅웅거리며 멀게 느껴지는 경우가 많습니다. 일상 대화는 잘 들리는데 유독 전화 통화만 답답하다면 기기 고장이 아닌 통화 방법과 설정의 문제일 가능성이 큽니다.
보청기 전화 통화 시 목소리가 작게 들리는 가장 주된 이유는 스마트폰 수화기 위치를 일반 귀 위치에 대어 보청기 마이크에 소리가 제대로 들어가지 않거나, 주변 소음 대비 통화 음향 비율이 낮게 맞춰져 있기 때문입니다.
- 수화기 위치 조정: 귓구멍이 아니라 보청기 마이크가 위치한 귀 위쪽이나 뒤쪽에 전화기를 대야 합니다.
- 무선 직접 연결: 블루투스 스트리밍을 지원하는 기기라면 전화 소리를 양쪽 보청기로 직접 전송하는 것이 가장 또렷합니다.
- 전용 프로그램 활용: 센터 피팅을 통해 통화 시 주변 소음을 줄이고 어음 명료도를 높이는 전화 모드를 설정할 수 있습니다.
전화기 댈 때 왜 목소리가 작고 멀게 들릴까요?
일반적으로 전화를 받을 때는 스마트폰 스피커를 귓구멍 바로 앞에 밀착시킵니다. 하지만 보청기 착용자는 소리를 받아들이는 마이크가 귓구멍 안이 아닌 다른 위치에 있습니다.
귀걸이형(RIC/BTE) 보청기는 본체가 귀 뒤쪽에 걸려 있어 마이크 역시 귓바퀴 위쪽이나 뒤쪽에 위치합니다. 귓구멍에 전화기를 대면 보청기 마이크와 스피커 사이 거리가 멀어져 소리가 약하게 들어가고, 전화기 본체가 마이크를 가리면 피드백(삐- 소리)이 발생해 기기가 스스로 음량을 낮추기도 합니다.
귓속형(CIC/ITC) 보청기라도 플레이트 표면에 있는 마이크 입구를 전화기로 완전히 틀어막으면 공기 흐름이 차단되어 소리가 먹먹하고 답답하게 전달됩니다.
통화 방식별 원인과 해결 판단표
전화를 사용하는 방식에 따라 소리가 작게 들리는 원인과 대처법이 다릅니다. 본인의 사용 환경에 맞는 해결 방법을 확인해보세요.
| 사용 방식 | 주요 원인 | 권장 해결 방법 |
|---|---|---|
| 일반 수화기 직접 접촉 | 마이크 위치 불일치 및 피드백 제어 작동 | 수화기를 귀 상단으로 이동, 귀와 1cm 간격 유지 |
| 스마트폰 블루투스 연결 | 미디어 음량 설정 저하 및 양이 밸런스 불균형 | 스마트폰 스트리밍 볼륨 상향, 전용 앱 음향 조절 |
| 스피커폰 사용 | 주변 반사음 및 공간 소음 혼입 | 조용한 장소 이동 또는 무선 액세서리 연동 |
| 텔레코일(T-Coil) 모드 | 수화기 내 자석 신호 약화 또는 모드 미전환 | 전화 전용 T-Coil 프로그램 활성화 및 위치 조정 |
보청기 전화 통화 음량을 키우는 3가지 실전 방법
최신 디지털 보청기는 스마트폰과 블루투스로 직접 연결됩니다. 통화 음성이 마이크를 거치지 않고 보청기 리시버로 직접 들어오므로 주변 소음 없이 또렷하게 들립니다.
통화 중에는 외부 마이크 소리를 30~50% 줄이고 전화 음성 신호만 증폭하도록 청각센터에서 피팅을 조절할 수 있습니다. 보청기 프로그램 변경 가이드를 참고해 환경별 설정을 최적화해보세요.
한쪽 귀로만 통화하면 뇌에서 어음을 변별하는 능력이 떨어집니다. 스트리밍 기능을 통해 양쪽 귀로 동시에 상대방 목소리를 들으면 체감 음량이 3~5dB 이상 향상됩니다.
보청기 피팅으로 통화 품질을 개선할 수 있나요?
물리적인 통화 자세를 바꾸고 음량을 올려도 자음 구분이 안 되고 웅웅거린다면 피팅 조절이 필요합니다.
전화 통화음은 일반 음성과 달리 300Hz에서 3,400Hz 사이의 제한된 주파수 대역으로 압축되어 전달됩니다. 고주파수 대역의 명료도 정보가 손실되기 쉬우므로, 센터 피팅 시 전화 전용 메모리를 따로 생성해 1kHz~3kHz 구간의 이득을 집중적으로 보정하면 훨씬 맑은 소리를 얻을 수 있습니다.
전화 통화 전 확인하는 자가 체크리스트
- 스마트폰 설정의 ‘통화 음량’과 ‘미디어 스트리밍 음량’이 최대로 올라가 있는지 확인했는가?
- 귀걸이형 착용 시 전화기 상단을 귀 윗부분 마이크 방향으로 위치시켰는가?
- 보청기 마이크 입구에 먼지나 귀지 등 이물질이 쌓여 있지 않은가?
- 보청기 전용 스마트폰 앱에서 환경 모드가 ‘전화’ 또는 ‘스트리밍’으로 정상 전환되었는가?
자주 묻는 질문
스피커폰으로 통화하면 더 잘 들리지 않나요?
스피커폰은 주변의 방 소음이나 울림까지 함께 마이크로 유입되므로 조용한 방이 아니라면 오히려 말소리 변별력이 떨어집니다. 직접 스트리밍이나 올바른 수화기 밀착이 어음 이해에 더 유리합니다.
전화기만 대면 삐- 하는 하울링이 나는데 어떻게 해야 하나요?
전화기 표면이 보청기 마이크와 너무 밀착되어 소리가 튕겨 나오는 현상입니다. 전화기를 귀에서 1cm가량 살짝 떼거나, 보청기 관리 센터에서 피드백 제거 기능을 재설정해야 합니다.
구형 휴대폰이라 블루투스 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
블루투스 다이렉트 연결이 어렵다면 보청기 제조사별 무선 중계기(클립형 액세서리)를 사용하거나, 전화기 신호를 전자기파로 받는 텔레코일 기능을 활성화하여 사용할 수 있습니다.
